Chính sách bảo hành đổi trả

Nhằm hỗ trợ quý khách thoải mái và dễ dàng hơn trong trải nghiệm mua và đặt tranh tại Xưởng tranh Nét Việt, chúng tôi xin được cung cấp chính sách bảo hành, đổi trả như bên dưới.

1. Chính sách bảo hành

- Áp dụng cho tất cả các sản phẩm tại Xưởng tranh Nét Việt
- Bảo trì và sửa chữa miễn phí trong thời gian 06 (sáu) tháng kể từ ngày nghiệm thu nếu tranh bị phai màu và chất lượng tranh không đảm bảo theo thỏa thuận ban đầu và do lỗi cố ý của Xưởng tranh Nét Việt
- Trường hợp tranh bị hư tổn do yếu tố thiên nhiên hoặc do yếu tố tác động bên ngoài từ con người mà không phải do lỗi của Xưởng tranh Nét Việt gây ra thì người mua phải chịu hoàn toàn trách nhiệm và chịu phí sửa chữa (nếu có) tùy theo mức độ hư tổn

2. Chính sách đổi trả

Khi mua hàng tại Xưởng tranh Nét Việt, trong thời gian 24 giờ kể từ khi nhận hàng, quý khách được chấp nhận trả lại sản phẩm, đổi lại sản phẩm khác với giá trị tương đương hoặc đổi lấy sản phẩm giá trị cao hơn (trả thêm phần tiền chênh lệch).

Tuy nhiên, trước khi tiến hành đổi, quý khách cần lưu ý những yêu cầu cụ thể sau: 
- Điều kiện đổi hàng
- Cách thức đổi hàng
- Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng
- Đóng gói gửi sản phẩm về cho Xưởng tranh Nét Việt
- Thời gian đổi hàng

2.1: Kiểm tra điều kiện đổi hàng

Sản phẩm đủ điều kiện ĐỔI HÀNG là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm đổi trong vòng 24h (xác nhận dấu bưu điện hoặc của nhà vận chuyển) kể từ ngày nhận hàng
- Sản phẩm chưa qua sử dụng, còn nguyên đầy đủ phụ kiện
- Sản phẩm còn trong bao bì có dán mã sản phẩm
- Sản phẩm bị giao sai, thiếu phụ kiện, thiếu hàng
- Sản phẩm bị vỡ hỏng trong quá trình vận chuyển tới khách hàng.

Sản phẩm đủ điều kiện TRẢ HÀNG là sản phẩm thỏa mãn các điều kiện sau:
- Sản phẩm lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất
- Sản phẩm chuyển nhầm hàng mà khách hàng đặt

Sản phẩm không đủ điều kiện hoàn trả bao gồm:
- Các sản phẩm trong chương trình giảm giá, khuyến mãi
- Các sản phẩm sai sót do lỗi vô tình hoặc cố ý của người mua
- Các trường hợp khác xuất phát từ ý muốn chủ quan của người mua
- Các trường hợp bất khả kháng

2.2: Cách thức đổi trả hàng

- Liên hệ với Xưởng tranh Nét Việt qua hotline 0966061551/ email [email protected]/ nhân viên Sales phụ trách để kiểm tra điều kiện sản phẩm và điều kiện đổi/ trả để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các điều kiện này.
- Lựa chọn hình thức đổi/ trả hàng: mang đến trực tiếp hoặc gửi hàng qua bưu điện
+ Nếu mang đến trực tiếp, quý khách chỉ cần mang sản phẩm và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn GTGT (nếu có)) đến cửa hàng của Xưởng tranh Nét Việt.
+ Nếu gửi qua đường bưu điện, quý khách cần lưu ý xác nhận với bên chuyển phát tình trạng của hàng hóa: còn nguyên tem niêm phong, nguyên vỏ hộp, sản phẩm còn nguyên vẹn không bị vỡ hay hỏng hóc, sản phẩm còn đủ phụ kiện.
- Nếu sản phẩm đổi thỏa các điều kiện đổi hàng, trong thời gian 03-07 ngày làm việc, chúng tôi sẽ gửi cho quý khách qua đường Bưu điện hoặc các nhà vận chuyển khác.

2.3: Các chi phí liên quan đến việc đổi hàng

- Trong trường hợp quý khách đủ điều kiện TRẢ HÀNG: Xưởng tranh Nét Việt sẽ chịu hoàn toàn chi phí vận chuyển để quý khách hoàn trả lại sản phẩm.
- Trong trường hợp quý khách đủ điều kiện ĐỔI HÀNG: Nếu quý khách không trực tiếp mang sản phẩm tới đổi tại cửa hàng của Xưởng tranh Nét Việt, quý khách vui lòng thanh toán chi phí cho việc vận chuyển sản phẩm đổi từ quý khách đến Xưởng tranh Nét Việt; chiều ngược lại sẽ do Xưởng tranh Nét Việt hỗ trợ.
- Trong trường hợp quý khách gửi sản phẩm không đạt điều kiện đổi trả hàng cho Xưởng tranh Nét Việt, quý khách sẽ phải chịu chi phí để Xưởng tranh Nét Việt gửi trả lại sản phẩm.

2.4. Đóng gói gửi sản phẩm về cho Xưởng tranh Nét Việt

Quý khách vui lòng đóng gói sản phẩm hoàn trả và chứng từ khi nhận hàng (hóa đơn GTGT (nếu có)) gửi  trực tiếp tại cửa hàng của Xưởng tranh Nét Việt theo quy cách của hàng hóa dễ vỡ, giống như quy cách đóng gói hàng hóa mà Xưởng tranh Nét Việt đã giao cho quý khách.

Chính sách đổi hàng này có thể thay đổi mà không cần báo trước do các điều kiện về tiêu chuẩn hàng hóa. Vì vậy, bạn vui lòng thường xuyên cập nhật thông tin tại website của Xưởng tranh Nét Việt.

---

Xưởng tranh Nét Việt rất vinh dự là đơn vị đối tác cung cấp dịch vụ vẽ tranh tường cho những công trình thuộc top Hà Nội: nhà hàng, quán bar, beerclub, shop, cafe, spa, biệt thự, phòng bé, văn phòng, sự kiện, ...

Xưởng tranh Nét Việt chuyên thi công:

- TRANH TƯỜNG
- TRANH SƠN DẦU
- TRANH IN CANVAS

Chúng tôi hỗ trợ:

- Tư vấn MIỄN PHÍ cho khách đặt thi công VẼ TRANH TƯỜNG
- Thiết kế tranh theo yêu cầu của khách hàng
- Bảo hành, bảo trì 6 tháng tất cả các sản phẩm

---

☎ Hotline, Zalo: 0966061551
🏢 Showroom Hà Nội: Tầng 2, số 142 Trung Kính, Yên Hoà, Cầu Giấy, Hà Nội.
🏢 Đại diện Hồ Chí Minh: 102/7/3 Cống Quỳnh, Phạm Ngũ Lão, Quận 1, TP. Hồ Chí Minh